Termeni și condiții

Site-ul Select Meat este administrat de S.C. EURO-INDAL S.R.L., înregistrată la Registrul Comerțului sub nr. J2006004259406, cu cod de înregistrare fiscală RO 18477518. Adresa de contact este Str. Drumul Becheanului nr. 35, Voluntari, județul Ilfov, România.

Pentru oferte, comenzi, sesizări sau întrebări despre acești termeni ne poți scrie la [email protected] sau ne poți suna la +40 743 064 372. Corespondența în scris ne ajută să identificăm solicitarea și să păstrăm informațiile convenite.

În acest document, noi sau furnizorul înseamnă S.C. EURO-INDAL S.R.L.; utilizator înseamnă orice persoană care accesează site-ul; client înseamnă o persoană juridică sau un profesionist, inclusiv o persoană fizică autorizată, care solicită ori cumpără produse în cadrul activității sale economice. B2B desemnează relația comercială dintre furnizor și acești clienți.

Select Meat comercializează produse exclusiv către alte afaceri, în regim B2B. Oferta noastră de carne și specialități alimentare se adresează restaurantelor, hotelurilor, firmelor de catering și altor profesioniști din domeniul alimentar. Nu efectuăm vânzări pentru uz personal.

O simplă vizită pe site, scanarea unui cod QR sau consultarea unui produs nu constituie o comandă, nu creează o obligație de plată și nu reprezintă consimțământ pentru marketing ori cookie-uri opționale.

Condițiile individuale privind produsele, cantitățile, prețul, plata și livrarea se stabilesc prin oferta și comanda acceptate de ambele părți. În relațiile între profesioniști, un contract comercial încheiat separat prevalează asupra acestor condiții generale în privința aspectelor pe care le reglementează expres.

Solicitările și comenzile trebuie să identifice afacerea pentru care se face achiziția și persoana autorizată să o reprezinte. Putem solicita datele de înregistrare și facturare necesare stabilirii relației comerciale. Accesul public la site nu modifică destinația profesională a ofertei.

Poți consulta informațiile publice fără a crea un cont. Funcțiile platformei de comenzi care necesită autentificare sunt destinate utilizatorilor autorizați. Dacă acționezi în numele unei societăți, trebuie să ai dreptul de a transmite solicitări și comenzi pentru aceasta.

• Furnizează date corecte și actuale pentru identificare, facturare și livrare și anunță-ne dacă acestea se schimbă.
• Păstrează confidențialitatea datelor de acces și anunță-ne fără întârziere dacă suspectezi o utilizare neautorizată a contului.
• Nu încerca să accesezi conturile altor persoane, să ocolești măsurile de securitate, să introduci programe malițioase ori să perturbi funcționarea site-ului.
• Nu utiliza formularele sau datele noastre de contact pentru mesaje ilegale, înșelătoare ori abuzive.

Putem limita temporar accesul în cazul unor indicii rezonabile de abuz sau al unui risc de securitate, proporțional cu situația constatată. O asemenea măsură nu anulează obligațiile privind comenzile deja acceptate și nu înlătură drepturile legale ale clientului.

Descrierile, fotografiile și sugestiile de preparare prezintă caracteristicile produselor. Aspectul unei bucăți de carne, marmorarea, porționarea și ambalajul pot varia în limitele caracteristicilor convenite. Fotografiile de prezentare pot include preparate, garnituri sau accesorii care nu fac parte din produsul livrat.

Înainte de încheierea comenzii se comunică informațiile obligatorii aplicabile produsului, inclusiv denumirea, cantitatea, ingredientele și alergenii, după caz, originea atunci când este obligatorie și condițiile speciale de păstrare sau utilizare. La livrare, produsul trebuie să fie însoțit de informațiile obligatorii de etichetare, inclusiv cele privind lotul și termenul de valabilitate, după caz. Solicită clarificări înainte de comandă dacă o informație lipsește sau nu este clară.

Respectă indicațiile de pe etichetă, temperatura de păstrare și instrucțiunile de preparare. Nu presupune că toate produsele dintr-o categorie au aceeași compoziție sau același profil de alergeni. Recomandările culinare de pe site nu înlocuiesc instrucțiunile de siguranță alimentară și nu reprezintă sfaturi medicale.

Dacă un produs pare alterat, ambalajul este compromis ori există suspiciuni privind siguranța sa, nu îl folosi, nu îl servi și nu îl revinde; izolează lotul afectat în condiții adecvate și contactează-ne. Clientul trebuie să respecte și obligațiile proprii de igienă, trasabilitate și informare privind produsele pe care le prepară sau le comercializează.

Disponibilitatea produselor și condițiile comerciale sunt confirmate pentru fiecare comandă. O prezentare de produs sau un catalog nu garantează existența permanentă în stoc a tuturor sortimentelor.

Prețul aplicabil, moneda, unitatea de măsură, tratamentul TVA și eventualele costuri de transport ori alte costuri se precizează în oferta acceptată sau în contractul comercial. Oferta indică dacă prețurile includ TVA sau dacă acesta se adaugă separat, precum și modul de calcul al valorii finale. Costurile suplimentare trebuie să aibă un temei contractual sau legal; nu se presupun acceptate doar prin consultarea site-ului.

La produsele vândute la kilogram sau cu greutate variabilă, oferta precizează prețul pe unitate, cantitatea estimată și modul de stabilire a valorii finale în funcție de greutatea efectivă. Orice toleranță de greutate sau limită de valoare se stabilește înainte de confirmare; nu presupunem acceptarea unei cantități suplimentare.

Paginile Creekstone accesate printr-un link dedicat pot afișa informații și un preț asociate acelui link, iar pagina generală poate să nu afișeze un preț. Aceste pagini sunt materiale de prezentare și nu reprezintă un magazin online cu vânzare directă. Condițiile de aprovizionare ale partenerilor se stabilesc separat, prin oferta sau contractul B2B.

Dacă identificăm o eroare de preț sau de descriere, te informăm și solicităm clarificarea înainte de acceptarea comenzii. O eroare nu ne conferă dreptul de a modifica unilateral prețul unui contract deja încheiat, în afara cazurilor permise de lege.

Poți solicita o ofertă prin email, telefon sau WhatsApp, folosind datele publicate în pagina de contact. Clienții autorizați pot folosi și funcțiile disponibile în platforma de comenzi. Pentru a putea răspunde, avem nevoie de produsul dorit, cantitate, date de contact și, când este cazul, adresa și intervalul de livrare.

1. Verificăm disponibilitatea și detaliile solicitării și comunicăm oferta, inclusiv costurile și condițiile aplicabile.
2. Clientul verifică datele, cere corectarea eventualelor erori și își exprimă acordul asupra ofertei.
3. Comanda devine obligatorie când există acordul ambelor părți asupra elementelor esențiale și confirmarea acceptării de către furnizor, cu respectarea regulilor legale aplicabile canalului folosit.

Un mesaj automat, afișarea unei confirmări tehnice într-un formular sau transmiterea unei cereri în platformă nu ține loc, singură, de acceptare comercială. Pentru clienții cu un contract existent, se aplică procedura de comandă și acceptare convenită prin acel contract. Confirmarea scrisă, inclusiv prin email, permite păstrarea detaliilor acceptate de ambele părți; comenzile prin telefon urmează procedura agreată în relația comercială.

Nu înlocuim un produs cu altul și nu schimbăm condițiile esențiale ale unei comenzi acceptate fără acordul clientului. Dacă un produs nu poate fi furnizat, comunicăm situația și soluțiile disponibile; sumele plătite pentru produse nelivrate se restituie în condițiile și termenele legale aplicabile.

Metoda de plată, termenul de plată și eventuala necesitate a unui avans se stabilesc prin oferta acceptată sau contractul comercial. Site-ul nu presupune disponibilitatea tuturor metodelor de plată și nu acordă automat un termen de credit comercial.

Factura se emite pe baza datelor furnizate de client, cu respectarea obligațiilor fiscale și de facturare electronică aplicabile. Verifică denumirea, codul fiscal și celelalte informații de facturare și comunică eventualele erori pentru corectare potrivit legii.

Nu solicita și nu transmite date complete de card, coduri de securitate ori parole prin formularele de contact, email sau WhatsApp. Dacă primești o solicitare de plată neobișnuită, verifică autenticitatea acesteia folosind datele noastre de contact publicate pe site.

Zona de livrare, adresa, costul transportului și data sau intervalul convenit se confirmă pentru fiecare comandă. Mențiunile generale despre transport inclus sau livrare rapidă trebuie citite împreună cu condițiile ofertei aplicabile; nu constituie o garanție universală de livrare în 24 de ore pentru orice produs și orice destinație.

Produsele care necesită temperatură controlată se transportă în condiții adecvate acestora. Clientul trebuie să asigure o adresă accesibilă, o persoană disponibilă pentru recepție și posibilitatea depozitării fără întârziere în condițiile indicate pe etichetă. Dacă livrarea nu poate fi realizată, stabilim împreună pașii următori; eventualele costuri de relivrare trebuie comunicate și justificate, nu se aplică automat.

În caz de întârziere sau imposibilitate de livrare, informăm clientul și stabilim măsurile adecvate situației: un nou termen, o livrare parțială acceptată ori încetarea comenzii în condițiile contractului și ale legii. Restituirea sumelor pentru produse nelivrate și eventualele remedii pentru neexecutare se stabilesc potrivit obligațiilor asumate și normelor aplicabile relației comerciale.

Locul predării, responsabilitățile privind transportul și momentul transferului riscului de pierdere sau deteriorare se stabilesc prin contract și normele legale aplicabile. Dacă transportul este organizat de client, acesta trebuie să asigure condițiile de temperatură și igienă necesare produselor de la preluare, conform responsabilităților convenite.

La recepție, verifică, pe cât posibil, sortimentele, cantitățile, integritatea ambalajelor, etichetele și condițiile de transport. Notează diferențele vizibile în documentele de livrare și contactează-ne cât mai repede, pentru a putea investiga și limita risipa sau riscurile alimentare.

Semnarea documentului de recepție nu înlătură, prin ea însăși, garanțiile pentru vicii ascunse sau obligațiile privind siguranța produselor. Clientul trebuie să verifice produsele și să notifice deficiențele în condițiile și termenele prevăzute de contract și lege. Sesizările se evaluează ținând cont de natura produsului, momentul descoperirii problemei și dovezile disponibile.

După recepție, păstrează produsele la temperatura și pentru durata indicate pe etichetă. Evită întreruperea lanțului frigorific și respectă instrucțiunile după deschidere sau decongelare. Păstrează informațiile despre lot și documentele relevante atunci când semnalezi o problemă.

În cazul unei alerte ori retrageri de produs din motive de siguranță alimentară, urmează instrucțiunile comunicate de furnizor și autorități. Profesioniștii trebuie să poată identifica loturile afectate și să colaboreze la măsurile legale de retragere sau rechemare.

Pentru o reclamație, scrie la [email protected], menționând datele comenzii sau facturii, produsul, lotul dacă este disponibil și problema constatată. Fotografiile ambalajului și ale produsului sau informațiile despre recepție și păstrare pot ajuta, fără a constitui condiții care să limiteze drepturile legale.

Nu folosi, nu servi și nu revinde produsele suspecte. Contactează-ne înainte de expedierea acestora, pentru a conveni o modalitate sigură de verificare, preluare sau, dacă este necesar, eliminare. Nu trimite alimente perisabile printr-un transport neadecvat.

Garanțiile și remediile pentru produse necorespunzătoare sau vicii ascunse sunt cele prevăzute de contract, Codul civil și legislația alimentară. În funcție de situație și de condițiile aplicabile, soluțiile pot include înlocuirea produsului, reducerea prețului ori desființarea vânzării pentru produsele afectate și restituirea sumelor datorate. Remediul și repartizarea costurilor se stabilesc potrivit răspunderii fiecărei părți și obligațiilor contractuale sau legale.

Evaluarea produsului ține cont de caracteristicile convenite, termenul de valabilitate, lot, condițiile de transport și păstrare, precum și de momentul apariției deficienței. Reclamațiile privind un produs nu se confundă cu o solicitare de retur comercial pentru un produs fără defecte.

Returul unui produs fără defecte se poate realiza numai dacă este prevăzut în contract sau acceptat expres de furnizor. O schimbare a necesarului clientului, un stoc rămas nevândut ori renunțarea la un produs deja comandat nu generează, prin ea însăși, un drept contractual de retur.

Pentru a solicita un retur comercial, comunică numărul comenzii sau facturii, produsele, loturile, cantitățile și motivul solicitării. Înainte de expediere, părțile stabilesc în scris produsele acceptate la retur, modalitatea de transport, responsabilitatea costurilor și, după caz, valoarea și modalitatea regularizării financiare.

În evaluarea solicitării se ține cont de trasabilitate, integritatea ambalajului, termenul de valabilitate și dovada păstrării lanțului frigorific. Nu expedia produse fără coordonarea prealabilă a condițiilor de preluare și transport. Produsele care nu mai îndeplinesc cerințele de siguranță alimentară nu se reintroduc în circuitul de comercializare.

Aceste condiții privesc retururile comerciale voluntare. Ele nu înlătură garanțiile pentru vicii, remediile pentru produse necorespunzătoare sau obligațiile de retragere și rechemare a produselor nesigure, care se tratează potrivit contractului și legii.

Dacă dorești să modifici sau să anulezi o solicitare, contactează-ne cât mai repede, cu datele care permit identificarea ei. Înainte de încheierea contractului, solicitarea poate fi corectată sau retrasă. După acceptare, posibilitatea modificării depinde de stadiul pregătirii, natura produselor și condițiile convenite.

După confirmare, modificarea sau anularea unei comenzi se stabilește de comun acord ori potrivit contractului și legii. Se iau în considerare inclusiv porționările speciale, produsele deja pregătite și transportul organizat. Nu există o penalitate automată stabilită prin acești termeni; orice eventuală sumă datorată trebuie să aibă un temei contractual sau legal și să fie justificată.

Condițiile de anulare la cererea clientului nu înlătură remediile contractuale sau legale în cazul unor produse necorespunzătoare ori al neexecutării obligațiilor de livrare.

Depunem eforturi pentru a menține informațiile corecte și site-ul accesibil. Pot exista întreruperi pentru mentenanță, actualizări sau incidente tehnice. Dacă o funcție nu este disponibilă, ne poți contacta prin email sau telefon pentru informații despre o solicitare ori comandă.

Fiecare parte răspunde potrivit legii pentru neexecutarea obligațiilor care îi revin. Nu excludem răspunderea pentru intenție ori culpă gravă, pentru vătămări ale persoanei, produse nesigure sau alte situații în care legea nu permite limitarea răspunderii.

Utilizarea unui transportator sau a altui prestator nu ne exonerează automat de obligațiile pe care le avem față de client. Nicio avertizare generală privind erorile sau indisponibilitatea site-ului nu înlătură obligațiile privind un contract deja încheiat.

Forța majoră produce efecte numai dacă sunt îndeplinite condițiile legale, inclusiv caracterul extern, imprevizibil, absolut invincibil și inevitabil al evenimentului și legătura sa cu obligația afectată. O dificultate comercială, o lipsă de stoc sau o întârziere obișnuită nu reprezintă automat forță majoră.

Partea afectată informează cealaltă parte într-un termen rezonabil și ia măsuri pentru limitarea consecințelor. Suspendarea, încetarea contractului și eventualele restituiri se stabilesc potrivit legii și contractului, în raport cu obligațiile afectate și durata imposibilității de executare.

Textele, fotografiile, elementele grafice, programele și mărcile de pe site aparțin titularilor lor ori sunt folosite în baza drepturilor aplicabile. Mărcile Creekstone Farms și cele ale altor furnizori rămân ale titularilor respectivi.

Poți consulta conținutul pentru informare și poți salva documentele necesare unei tranzacții sau exercitării drepturilor tale. Reproducerea comercială, redistribuirea ori folosirea mărcilor în afara limitelor permise de lege necesită acordul titularului. Nu se restrâng utilizările expres permise de lege.

Linkurile către Google Maps, WhatsApp sau site-uri ale partenerilor deschid servicii administrate de terți, cu propriile condiții și politici de confidențialitate. Simpla includere a unui link nu înseamnă că administrăm acel serviciu sau că încheiem contractele partenerului. Această precizare nu limitează răspunderea pentru propriile noastre obligații și comunicări.

Informațiile despre prelucrarea datelor personale se găsesc în Politica de confidențialitate, iar informațiile despre cookie-uri și tehnologii similare se găsesc în Politica cookies.

Datele persoanelor de contact și ale reprezentanților afacerilor beneficiază de protecția legislației privind datele personale și în relațiile B2B.

Acceptarea condițiilor unei comenzi este distinctă de consimțământul pentru marketing sau tehnologii opționale. Folosirea datelor necesare răspunsului la o solicitare, executării unui contract ori îndeplinirii unei obligații legale se bazează pe temeiul legal corespunzător, nu pe un acord general pentru orice utilizare.

Poți solicita informații despre drepturile tale și poți contacta responsabilul cu protecția datelor la [email protected]. Poți redeschide preferințele pentru cookie-uri din opțiunea Setări cookies din subsol. Refuzul cookie-urilor opționale nu împiedică accesul la termenii contractuali.

Acești termeni sunt guvernați de legea română, inclusiv Codul civil și normele aplicabile relațiilor dintre profesioniști, comerțului electronic și siguranței alimentare.

Ne poți transmite o sesizare pentru a încerca soluționarea amiabilă. Aceasta nu este o condiție pentru accesul la instanță și nu limitează dreptul de a sesiza autoritățile competente.

Dacă soluționarea amiabilă nu este posibilă, litigiile sunt soluționate de instanțele competente potrivit legii și, când este cazul, unei convenții valabile de alegere a instanței din contractul comercial.

Putem actualiza acești termeni pentru a reflecta modificări ale serviciilor, ale modului de operare sau ale legislației. Versiunea și data actualizării sunt indicate la începutul paginii. O versiune nouă se aplică pentru viitor; nu modifică retroactiv condițiile unei comenzi deja acceptate fără un acord valabil ori un temei legal.

Poți salva sau tipări această pagină. Condițiile ofertei și confirmarea comenzii trebuie păstrate împreună cu versiunea termenilor aplicabilă la încheierea contractului.

Dacă o clauză este declarată nevalabilă sau inaplicabilă, celelalte dispoziții rămân aplicabile în măsura permisă de lege. Lipsa exercitării imediate a unui drept nu reprezintă renunțarea la acesta. Pentru clarificări, ne poți contacta la [email protected].